se può interessare, il Mini 2 versione combo a €459
 

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Redbaron

Stavo volando col Mini 2 quando ho centrato il rametto di un albero. A causa dell' impatto, il drone è precipitato da circa 25mt d' altezza subendo la rottura di alcuni suoi componenti.

Entro in chat con l' assistenza DJI e spiego cosa è successo.
Mi chiedono il numero della mia Care refresch per avviare la sostituzione.

Aperta parentesi.
Il primo Mini 2 al quale è abbinata la Care Refresh, è stato sostituito dal venditore a costo zero.
In seguito, non ho mai chiesto di abbinare la Care refresch al secondo drone, mea culpa.
Chiusa parentesi.

Si accorgono che la Care refresch non è abbinata al drone attuale in mio possesso.
Spiego l' accaduto e dopo qualche ora arriva una e-mail del supporto DJI al mio indirizzo di posta elettronica.
Mi informano che hanno creato il caso, ed hanno assegnato un numero per l' invio del prodotto ai loro centri.

copia/incolla e-mail DJI
Case Number: CAS-(numero caso)
PRINT MY CASE
Next, please send in your product in time.
1. Dear Customer, your case has been submitted successfully! Please click "Print My Case", then print and place the copy in the package that you are sending to DJI.
2. If the copy is not sent in together with your package, the process will be delayed and the item may be returned unrepaired.
You can check the progress of your service request by:
Go to DJI Online Service Center, Repair Progress Inquiry to check the case progress.
Go to My Account, click Case Details to check the service progress of your case.

copia/incolla e-mail corriere
To read this message in English, click here.
***Non rispondere a questo messaggio. UPS e Reparatie B.V. non riceveranno alcuna risposta.

Questa notifica avvisa che Reparatie B.V. ha elaborato la richiesta UPS Returns. È stata creata un'etichetta ed è in transito verso la località del ritiro.

Dettagli della spedizione
Descrizione delle merci:    DRONE
Numero di Pacchi:    1
Peso:    2,0 KGS
Numero della fattura:    CAS-(numero caso)
Numero ordine di acquisto:    RMA
Etichetta di reso UPS stampata
Numero di Ricerca:    (numero ricerca)
Servizio UPS:    Standard
Servizio di restituzione:    UPS Returns, Electronic Return Label
Ritiro da:
Paolo Redbaron
Paolo Redbaron
Via xxxxx 1234
Trxxxx
34XXX
IT
             Ritorno a:
RMA Dept.
Reparatie B.V.
Daelderweg 21
NUTH
6361 HK
NL
Fare clic per ricercare la spedizione

Oppure, visitare la pagina Web UPS

***Do not reply to this e-mail. UPS and Reparatie B.V. will not receive your reply.

This notice alerts you, Reparatie B.V. has processed this UPS Returns request. A label has been created and is in transit to the collection location.


Shipment Detail
Merchandise Description:    DRONE
Number of Packages:    1
Weight:    2,0 KGS
Invoice Number:    CAS-(numero caso)
Purchase Order Number:    RMA
UPS Return Label:
Tracking Number:    (numero tracking)
UPS Service:    Standard
Return Service:    UPS Returns, Electronic Return Label
Collect From:
Paolo Redbaron
Paolo Redbaron
Via xxxxx 1234
Trxxxx
34XXX
IT
             Return To:
RMA Dept.
Reparatie B.V.
Daelderweg 21
NUTH
6361 HK
NL
Click here to track this shipment

Il 30 marzo l' assistenza ha ricevuto il drone, il 31 mi hanno risposto.
Pagati adesso € 49 sono in attesa del sostituto.

Redbaron

Ottimo, certo non si può dire che manchi assistenza.....

____________________
Mior sburtà une Toyota che guidà une Jepp
Born to Run "the Boss"

rommel1 ha scritto: [Visualizza Messaggio]

Ottimo, certo non si può dire che manchi assistenza.....

prima di mandarlo in assistenza, della quale non conoscevo il comportamento, ho provato ad arrangiarmi.
Solo che il costo dei singoli pezzi guasti erano troppo elevati per giustificare una riparazione fatta in casa.

 

Redbaron

PS:. questo è il responso del tecnico DJI dopo aver analizzato i danni al Mini2

Note: Accident damage. No liquid damage. Damaged cardan shaft arm module. Damaged plane top cover. Central frame of the damaged aircraft. CCW propellers (pair) (yellow) damaged. Damaged CW propellers (pair) (yellow). Damaged gimbal coaxial cable. Damaged 3-in-1 flat flex cable. Dear customer, this is your DJI Care Refresh quote. When the quote is accepted and satisfied, DJI will send a replacement product under the DJI Care Refresh Agreement.

Redbaron

Per me, visti i trascorsi, ti daranno un sostanzioso buono per acquistarti un FIMI X8  

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E' una ditta serie... null'altro da dire... niente fronzoli, solo fatti... sto pensando seriamente di acquistarlo ache io... vedremo se dentro l'uovo di Pasqua lo troverò....

sbrune ha scritto: [Visualizza Messaggio]

E' una ditta serie... null'altro da dire... niente fronzoli, solo fatti... sto pensando seriamente di acquistarlo ache io... vedremo se dentro l'uovo di Pasqua lo troverò....

seria lo è anche FIMI credo, come post vendita è meno attenta ai loro clienti. Questo, per il sottoscritto, vuol dire tanto.
Ciò che mi è accaduto col Mini 2, non può che confermare l' affidabilità nel post vendita di DJI.

Redbaron

rommel1 ha scritto: [Visualizza Messaggio]

certo non si può dire che manchi assistenza

se qualcuno avesse ancora dubbi sul servizio post vendita,

con questa scansione
    
 confermo l' ottimo servizio ricevuto dalla DJI

ottimo è riduttivo, non è ottimo è eccelso ma che dico eccelso è sublime

Redbaron

PS:. vuoi vedere che a Pasqua metto il nuovo Mini2 in volo

partito da Hangzhou (Cina) il 4 marzo
 

ha attraversato 1/2 Mondo per arrivare a casa mia
 

 

storico della spedizione
 

Sembra fatto bene.
   
 
 
 
  

Quando ritorna il Mini 2 dall' assistenza, provo lo zainetto e vi aggiorno

Redbaron

partitooooooooooo
 

Redbaron